1. Mục đích

-  Hỗ trợ các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh từng bước tiếp cận, ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị trường trong và ngoài nước, góp phần nâng cao năng lực sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp.

-  Tăng cường hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại.

2. Nguyên tắc hoạt động

a) Các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia giao dịch trên Sàn thực hiện theo đúng nội dung quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan.

b) Người bán tham gia giao dịch trên Sàn thỏa thuận trực tiếp với người mua toàn bộ điều kiện mua bán, giao nhận, thanh toán,... trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên và không trái với qui định của pháp luật hiện hành.

c) Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Sàn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

d) Tất cả thành viên khi tham gia Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình và hoàn tất thủ tục đăng ký tham gia giao dịch theo hướng dẫn của Ban quản trị.

e)  Ban quản trị hoàn toàn có quyền thẩm tra tư cách của người mua; thẩm tra hồ sơ pháp lý, thực tế tại cơ sở sản xuất kinh doanh của người bán và quyết định cho phép hoặc ngừng giao dịch trên Sàn đối với các thành viên khi phát hiện có những vi phạm quy chế này và pháp luật có liên quan.

II. Quy định chung

1. Tên miền và đơn vị sở hữu Sàn

a) Tên miền của website thương mại điện tử Tỉnh Lâm Đồng là www.dalatproducts.com.

b) Website thương mại điện tử Dalatproducts.com do Sở Công Thương Tỉnh Lâm Đồng là đơn vị chủ quản và phát triển, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, phổ biến bất hợp pháp dưới mọi hình thức các quyền sở hữu theo quy định của pháp luật.

c) Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Sàn Dalatproducts.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn cung cấp hoặc liên quan đến Sàn.

2. Giải thích từ ngữ

a) Người bán là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sàn, bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm, giới thiệu về công ty.

b) Người mua là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Sàn, đăng thông tin chào mua. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

c) Thành viên Sàn là những tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp có đăng ký thành viên tại Sàn và được Ban Quản trị chính thức công nhận thông qua việc xác nhận đăng ký thành viên hoặc ký hợp đồng đăng ký, cho đăng sản phẩm lên Sàn.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ

Bước 1: Sau khi đã xem thông tin về mặt hàng, ấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Có thể thêm các mặt hàng khác và cho vào giỏ hàng.

Bước 2: Chọn nút “Thanh toán” và thực hiện điền các thông tin của người mua. Cần điền đầy đủ thông tin người liên hệ để người bán có thể liên hệ với khách hàng một cách nhanh chóng. Thông tin của người mua hàng sẽ được gửi đến người bán thông qua thư điện tử.

Bước 3: Giao dịch sẽ diễn ra tiếp theo là sự thỏa thuận giữa người mua và người bán.

2. Quy trình dành cho người bán

Bước 1. Đăng ký thành viên bằng cách tham gia trực tiếp trên Sàn Dalatproducts.com và kê khai thông tin theo hướng dẫn.

Bước 2. Ban quản trị Sàn tiến hành thẩm định, lựa chọn doanh nghiệp, cơ sở sản xuất phù hợp để tham gia trên cơ sở hồ sơ đăng ký trên Sàn.

Bước 3. Trên cơ sở doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh đã được lựa chọn, Ban quản trị sẽ quyết định kích hoạt tài khoản thành viên trên Sàn.

Bước 4. Ngay sau khi tài khoản được kích hoạt, thành viên phải tiến hành cập nhật, bổ sung đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của mình gồm: thông tin doanh nghiệp, hình ảnh, giá cả, chất lượng và các thông tin liên quan khác.

Bước 5. Ban quản trị Sàn kiểm tra, kiểm soát các thông tin được đăng tải, những thông tin vi phạm (được quy định tại Chương IV) sẽ bị gỡ bỏ, trong trường hợp thành viên tiếp tục tái phạm thì có thể ngừng hoặc hủy bỏ tư cách sử dụng gian hàng trên Sàn của thành viên đó.

Bước 7. Người bán hàng tự quản lý các đơn hàng, liên hệ với người mua hàng để hoàn thành giao dịch, giao hàng theo yêu cầu.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

Sau khi người mua đặt hàng xong, người bán sẽ liên hệ với người mua và thống nhất với người mua phương thức giao nhận hàng đến tận nơi người mua, giao nhận hàng tại xưởng hoặc gửi qua đường bưu chính. Quá trình giao nhận, vận chuyển là sự thỏa thuận giữa người bán và người mua.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

a) Xác nhận đơn hàng

Khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ người mua, người bán sẽ kiểm tra thông tin đặt hàng từ người mua, xác nhận đơn hàng bằng việc gửi email và/hoặc gọi điện đến số điện thoại của người mua cung cấp là đơn hàng có hợp lệ hay không và thống nhất phương thức giao hàng và phương thanh toán với người mua.

b) Hủy đơn hàng

Người mua hàng có thể hủy đơn hàng bằng cách liên lạc trực tiếp với người bán. Các phí tổn do việc hủy đơn hàng gây ra (nếu có) do người mua và người bán thỏa thuận, thống nhất.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Việc đổi trả hàng hàng do người mua và người bán tự thỏa thuận.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Việc bảo hành/bảo trì sản phẩm do người mua và người bán tự thỏa thuận.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

- Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến người bán có liên quan trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

- Trường hợp nội dung tranh chấp, khiếu nại có liên quan đến Sàn, Ban Quản trị có trách nhiệm tiếp nhận và tổ chức xử lý khiếu nại của người mua trong các giao dịch thông qua Sàn.

- Khách hàng có thể gửi thắc mắc, khiếu nại tới Ban Quản trị bằng các hình thức sau:

- Điện thoại: 0263.3531855

- Email: dalatproducts@gmail.com

- Gửi thư qua hệ thống bưu chính hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ: Sở Công Thương Tỉnh Lâm Đồng, Tầng 5, Khu C, Trung tâm Hành chính tỉnh, số 36 Trần Phú, Đà Lạt.

- Khi người mua mua sản phẩm, dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Ban Quản trị sẽ cung cấp cho người mua thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua; và, hỗ trợ người mua bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

- Người bán hàng phải cung cấp văn bản, giấy tờ liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn với người mua.

- Sau khi người bán, người mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban Quản trị. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán thì Ban Quản trị sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Ban Quản trị sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của người bán đó trên Sàn.

- Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai bên người mua và người bán, thì một trong hai bên người mua và người bán có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho bên người mua.

IV. Quy trình thanh toán

1. Quy trình dành cho người bán và người mua

Việc thanh toán, phương thức thanh toán giữa người mua hàng và người bán hàng do hai bên thỏa thuận.

2. Quy trình dành cho người bán và Sàn

Đối với thành viên có đăng ký sử dụng các dịch vụ quảng cáo, tư vấn,... trên Sàn sẽ trực tiếp thỏa thuận, ký hợp đồng với Ban quản trị. Chi phí dịch vụ, hình thức thanh toán,... sẽ được thực hiện theo hợp đồng đã ký giữa hai bên.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Thành viên tham gia Sàn phải tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

1. Đối với người mua

a) Đảm bảo việc đăng ký với thông tin chính xác nhất, mọi sự thiệt hại xảy ra do việc đăng ký thông tin không chính xác, Ban quản trị không chịu trách nhiệm.

b) Khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, Ban quản trị không chịu trách nhiệm về những mất mát có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của mình qua internet hoặc email.

c) Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào hệ thống Sàn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

d) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan pháp luật yêu cầu.

2. Đối với người bán

Khi đưa hàng lên Sàn, người bán phải cung cấp các thông tin liên quan như sau:

- Các giấy tờ lưu hành đầy đủ và theo quy định của pháp luật Việt Nam, như: giấy công bố tiêu chuẩn, giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm,...;

- Chính sách vận chuyển hàng hóa, chính sách thanh toán phải được thống nhất cụ thể giữa người bán và người mua trước khi giao hàng;

- Cam kết sản phẩm/dịch vụ khi cung cấp phải đúng chất lượng như đã nêu trong mô tả.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Thông tin cá nhân của thành viên trên Sàn được Ban Quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có những quy định khác.

2. Ban Quản trị không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tin tặc tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân thành viên, Ban Quản trị sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

4. Sàn bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp một của Sàn.

5. Ban Quản trị yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban Quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

V. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định đối với thành viên

a) Thành viên tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b) Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn vào những mục đích bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

c) Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn.

d) Đối với các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện, người bán phải công bố Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh (số, ngày cấp, nơi cấp) đối với hàng hóa, dịch vụ đó trên Sàn.

2. Các sản phẩm, dịch vụ cấm giao dịch

a) Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

b) Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

c) Rượu các loại;

d) Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;

e) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật;

f) Các nội dung theo quy định tại Phụ lục 1, Phụ lục 2 của Văn bản số 19/VBHN-BCT ngày 09/5/2014 của Bộ Công Thương.

3. Các sản phẩm giao dịch có điều kiện

a) Các nội dung theo quy định tại Phụ lục 3 của Văn bản số 19/VBHN-BCT ngày 09/5/2014 của Bộ Công Thương;

b) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

4. Tạm dừng, chấm dứt quyền sử dụng tài khoản thành viên

a) Ban quản trị kiểm tra, kiểm soát các thông tin được đăng tải, những thông tin vi phạm sẽ bị dỡ bỏ, trong trường hợp thành viên tiếp tục tái phạm thì có thể ngừng hoặc hủy bỏ tư cách sử dụng gian hàng trên Sàn của thành viên đó.

b) Trong trường hợp Ban Quản trị xác nhận được thành viên vi phạm những điều dưới đây, thì có thể ngừng hoặc hủy bỏ tư cách sử dụng gian hàng trên Sàn của thành viên đó và Ban Quản trị không chịu trách nhiệm về những tổn hại phát sinh do việc ngừng hoặc hủy bỏ như trên gây ra:

- Đăng ký thông tin không đúng sự thật khi đăng ký thành viên;

- Có các hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy định của Sàn;

- Có những hành vi bất chính khi sử dụng Sàn;

- Sử dụng tài khoản và mật khẩu vào mục đích bất chính, hoặc cho người thứ ba sử dụng;

- Có hoạt động gây tổn hại đến Sàn;

- Những hành vi mà Ban Quản trị cho rằng không phù hợp, như: đăng những sản phẩm lên Sàn không đầy đủ thông tin, không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, những sản phẩm, dịch vụ bị cấm, thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1. Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn giao dịch, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

2. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban Quản trị qua địa chỉ email: dalatproducts@gmail.com.

3. Ban quản trị sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Sàn giao dịch, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản trị Sàn

1. Quyền của Ban quản trị

a) Cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn yêu cầu; đồng thời, có quyền kiểm tra thông tin các thương nhân, tổ chức, cá nhân đưa lên.

b) Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho sàn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

c) Tạm ngừng hoặc xóa tài khoản thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên Sàn trong trường hợp thành viên vi phạm Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn mà không cần thông báo cho thành viên vi phạm biết.

d) Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn này; nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

e) Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn liên tục trong sáu (06) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo quy định của Sàn.

f) Chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên nếu phát hiện thành viên hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam, đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án.

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

g) Thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn.

2. Nghĩa vụ của Ban quản trị

a) Xây dựng Sàn, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Sàn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

b) Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn.

c) Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân) hoặc nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn.

d) Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên Sàn cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Sàn thực hiện quy trình giao kết hợp đồng.

e) Lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân, tổ chức hoặc thông tin cá nhân của các cá nhân ngay từ ngày thương nhân hoặc cá nhân đăng ký tham gia Sàn và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

f) Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

g) Xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên sàn. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn.

h) Xây dựng, bổ sung thông tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động của Sàn.

i) Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Sàn.

k) Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

l) Ngăn chặn và loại bỏ khỏi Sàn những thông tin hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 của Bộ Công Thương.

m) Loại bỏ khỏi Sàn những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi pháo hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

n) Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc các danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên Sàn phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Sàn

1. Quyền của thành viên

a)  Được miễn phí tham gia hoạt động trên sàn thành viên (gọi là phí thành viên). Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn, không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Sàn.

b) Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn.

c) Được tạo một gian hàng riêng để trưng bày hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn.

d) Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn.

e) Được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

f) Có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến Ban quản trị Sàn.

2. Nghĩa vụ của thành viên

a) Tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ về mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Tự bảo quản về tài khoản và mật khẩu của mình, không được cho người khác mượn sử dụng, bán, chuyển nhượng lại tài khoản và mật khẩu.

Ban Quản trị không chịu trách nhiệm về bất kỳ những tổn thất phát sinh nào do việc để mất thông tin gây ra. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản trị Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

b) Tuân thủ các quy định của pháp luật về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên Sàn và các quy định tại quy chế này.

c) Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Sàn; Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn. Thành viên đã đăng ký khởi tạo gian hàng phải đảm bảo cập nhật thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của mình ít nhất 01 tháng 01 lần trên gian hàng đã đăng ký.

d) Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

e) Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn.

f) Thông báo kịp thời cho Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời và chính xác.

g) Không sử dụng dịch vụ của Sàn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

h) Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn trong bản Quy chế này.

i) Thành viên không được có những hành động gây mất uy tín của Sàn dưới mọi hình thức như: gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn.

XI. Điều khoản áp dụng

Quy chế này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành. Quy chế sẽ được xem xét để sửa đổi, bổ sung cho phù hợp khi cần thiết.

XII. Điều khoản cam kết

1.Mọi thành viên khi sử dụng Sàn để giao dịch mua bán trực tuyến đồng nghĩa với việc các bên có liên quan đã chấp nhận tuân theo Quy chế này.

2. Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐTTỉnh Lâm Đồng Dalatproducts.com:

Sở Công Thương Tỉnh Lâm Đồng

Tầng 5, Khu C, Trung tâm Hành chính tỉnh, Số 36 Trần Phú, Đà Lạt, Lâm Đồng.

Điện thoại: 0263.3531855 – fax: 0263.3828.953

Email: dalatproducts@gmail.com./.